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FAQ

Q. 支払い方法は何がありますか。

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A. クレジットカード決済のみとなります。

Q. 送料について知りたい。

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A. 各商品ページに記載しております。

家具は全国一律3,000円、その他の商品は全国一律1,200円となります。

Q. 配送までどのくらいかかりますか。

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A. 各商品ページに記載しております。

受注生産品はご決済後28日以内の出荷となります。

その他の商品はご決済後5営業日以内の出荷となります。

※お届け日のご指定は承りかねます。
年末年始、長期休業中、繁忙期は上記期間よりもお届けまでに時間がかかる場合があります。

Q. 注文後のキャンセルはできますか。

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A. 受注生産品につきましては、ご決済後のキャンセル、キャンセルに伴う返品・返金はお受けしておりません。

その他の商品は、商品発送後のキャンセル、キャンセルに伴う返品・返金はお受けしておりません。

Q. 注文確認メールが届きません。

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A. 大変恐れ入りますが info@usd-studio.com までご連絡ください。

Q. 注文後のキャンセルは出来ますか。

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A. 受注生産品につきましては、ご決済後のキャンセル、キャンセルに伴う返品・返金はお受けしておりません。

その他の商品は、商品発送後のキャンセル、キャンセルに伴う返品・返金はお受けしておりません。

Q. 返品・返金・交換はできますか。

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A.商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。

※往復送料はお客様ご負担となります。箱も商品の一部となります。

<初期不良や配送時のトラブルによる返品・交換>

返品・交換をさせていただきます。届いた商品が破損していた場合はご確認いただき、弊社までご連絡をお願いいたします。

※本サイトの製品は3Dプリンターで製造しています。樹脂の自然な熱収縮や小さな傷、黒点や気泡なども製品の特長としています。完全に同じ形状のものはありません。予めご了承ください。

※配送時に破損した可能性もございます。箱にダメージがある場合は、お手数ですがその写真も添付ください。

※不良箇所がある場合、写真を添付していただくと、よりスムーズに対応させていただくことができます。

 

<返品送料について>

初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

<返品お問合せについて>

商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。

e-mail info@usd-studio.com

 

Q. 保証期間について知りたい。

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A. 照明器具は6ヵ月間、家具は出荷日より12ヶ月間となります。(商品到着日の翌日から起算)

 保証範囲に関しては、詳しくは取扱説明書をご覧ください。

Q. 修理について知りたい

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A. 保証期間中に故障した際には、

 「取扱説明書兼保証書」の記載内容に基づき無償修理、または交換いたします。

 製品と出荷案内書をご用意のうえ、CONTACTフォームよりご連絡ください。

 保証期間内でも、商品を送付いただく際の送料はお客様のご負担となります。

 なお、保証期間内の無償修理は、初期不良や製造瑕疵が対象となっています。

 保証対象外の修理と弊社が判断した場合には有償修理となります。

Q. 領収書の発行はできますか。

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A. 必要がありましたら CONTACTフォーム より個別にご依頼下さい。

 メールにて領収書を送信いたします。

 但し書きの記入等個別対応は致しかねます。

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